ガバナンス強化でメディア事業を支える 5300台のPCを一元管理 TBSテレビ

数多くの人気番組を世に送り出してきたTBSテレビ。その事業基盤は様々なITに支えられている。一方、メディアという事業の特性上、社員が社外の人や情報にアクセスする機会は多い。そのため、各社員が使うPCの稼働状況やセキュリティパッチの適用実態などを的確に把握・管理することが、ビジネスリスクを低減する上では必須だった。ここでは「SKYSEA Client View」を活用し、5000台以上のPCの一元管理を実現した同社の取り組みを紹介する。

PC台数が増加しアプリも多様化
既存ツールでは管理が限界に

2020年にテレビ放送65周年を迎えるTBSテレビ。2015年の60周年を1つの節目として、一層のコンテンツの充実と新しい放送サービスの実現に努めている。

TBSテレビ
情報システム局
システム管理部部次長
栗原純氏

放送文化の担い手である同社の重要ミッションとなるのが、現場業務に欠かせないクライアントPCの適正管理だ。メディア事業の特性上、コンテンツ制作を行う社員は外部の様々な人や情報にアクセスする必要があり、USBデバイスの利用や閲覧可能Webサイトに制限を設けることが難しい。「PC利用の自由度は下げずに、マルウエア感染などのリスクを低減しなければいけません。このジレンマを解消する手段として、10年ほど前からIT資産管理ツールを使って社内のPCの統合管理に努めてきました」と同社の栗原純氏は振り返る。具体的には、各PCのインベントリ情報やセキュリティパッチ適用状況などをツールで可視化し、いち早く対応が進められるようにするものである。

しかし利用開始から数年が経過し、PC台数の増加や社員が使うアプリケーションが多様化。既存のツールでは情報を扱いきれないケースが発生していたという。

「数千台規模の当社グループのPCを管理する上で、性能面がネックになったとみられるエラーが頻発するようになりました。例えば、社員向けに必要なアプリケーションをパッケージングして提供する際、管理者アカウントで正しく操作をしてもはじかれてしまったり、セキュリティパッチを配布したくても、処理が遅くて社員がLANに接続している時間内では終えられなかったりといったケースが出てきていたのです」と栗原氏。この状態では、画面に表示されるIT資産の情報も本当に合っているのか信頼できず、ツール本来の意義にも疑問符が付きはじめていたという。

PCの資産状況を可視化
効果的なリスク対策も可能

そこで同社は、管理ツールのリプレースを検討。機能・性能や使いやすさを軸に複数製品を検討した結果、選んだのがSkyの「SKYSEA Client View」（以下、SKYSEA）だった。

SKYSEAは、大規模展開するPCの運用効率化、IT資産の可視化、情報セキュリティ対策強化を支援するクライアント運用管理ソフトウエア。インストールが許可されていないアプリケーションの使用やWindowsアップデート、セキュリティパッチの適用状況などを管理者側で統合的に把握し、必要な対応を行うことが可能だ。機能は定期的なバージョンアップで追加・強化されていくため、継続的な管理高度化も図りやすい。「それまで使っていた機能が備わっていることはもちろん、大規模活用を進める大手の事例が既に多数あり、使えそうだと感じたことも後押しになりました」と同社の岡崎誠澄氏は選定理由について話す。

TBSテレビ
情報システム局システム管理部
岡崎誠澄氏

さらに、確認できる情報の細かさも評価した。例えば、従来、各PCにインストールされているアプリケーションのライセンス形式は簡単に可視化することができなかったが、SKYSEAではそれが行える。「複数のライセンス形式を持つMicrosoft Officeのようなアプリケーションも、PCや部署ごとにどのライセンスで購入しているか把握できるようになります。管理性の面でありがたいと感じました」と栗原氏は述べる。

PC5300台にパッチを適用
リモート操作で対応工数も削減

TBSテレビは、サーバーの運用保守等を担っている、富士通エフ・アイ・ピーの支援のもとSKYSEAを導入。現在はグループ計5300台のPCを管理している。今までより取得可能なインベントリ情報は増えたが、性能面のトラブルはなく安定稼働を続けている。また、セキュリティパッチは配布後の適用までを管理者側で実行できるようになったため、適用漏れが削減できているという。

さらに、同社が特に活用している機能の1つが「リモート操作」だ。SKYSEAのエディションによってはオプションとなるこの機能は、管理者が遠隔地から対象端末の操作を行えるようにするもの。「我々は地方拠点向けのヘルプデスク業務も行っていますが、現地に行かずとも高い品質のサポートが提供できるようになり、とても助かっています」と岡崎氏は語る。複数台のPCに同時接続できるため、問い合わせが重なった場合も、複数名が並行してリモート操作で案内することが可能だ。

情報の見やすさも向上。業務改善効果も出ており、1件当たり約3時間かかっていたログの確認作業が、現在は10分程度で済むようになったという。「これにより、ユーザーの使用傾向を分析してセキュリティ対策の方針を見直したり、インシデント発生後の証跡を作成する業務を迅速化できたりしています」（栗原氏）。

また社員が使うPCの台数は、近いうちに6000程度にまで増える見込みだが、SKYSEAであれば、機能と処理性能の両面で問題なく対応できると考えている。ITガバナンスの一層の強化に向けた新機能の活用も検討しながら、効率的かつ安定したクライアント管理環境を目指していく予定だ。

現場業務の要となるPCの適正運用促進、情報セキュリティ強化、資産管理の効率化を実現したTBSテレビ。ビジネスの安全・安心を担保しつつ、社員が仕事しやすい環境を整備することで、より魅力的なコンテンツやサービスの拡充につなげていく。

導入ソリューション
組織の重要データを守る情報セキュリティ対策、 IT資産の運用管理を支援する各種機能を提供するクライアント運用管理ソフトウエア。見やすさ、使いやすさを重視した設計により、不慣れな担当者でも直感的に扱える点が特長だ。
また、もう1つの特長が、毎年定期的なバージョンアップで製品強化を続けている点である。最新版ではスマートフォンでの残業申請の承認、残業管理機能、社外での安全なインターネット利用を支援する機能などを実装／強化することで、企業の働き方改革を支援。また Windows 10の運用管理機能も強化されている。