特別仕様車まで造るトヨタディーラーの凄み 名物経営者がディーラー業界の未来を占う

――トヨタ自動車が新たにトヨタ店、トヨペット店、カローラ店、ネッツ店の4チャネル（系列）ごとの全国一律から地域別へ、社内の営業体制を1月に変更しました。どのように受け止めていますか？
 大歓迎だ。チャネル制を残しつつ地域軸を入れたということだ。豊田章男社長は昨年初めから「脱全国」とすでに言っていた。今までは全国一律に網を掛けていたが、そうはいっても地域別にニーズが違う。それにどう対応するか。それを具現化するための体制変更が行われたということだ。地域軸でやっていくのは時流というか必須だろう。  
 

KTグループの上野健彦会長兼社長は、トヨタ自動車の豊田章男社長と同じ高校・大学を卒業している（撮影：今井康一）

――今までとは何が違うのですか？
 今まではチャネル別に考えていた。たとえば、月に100台売るディーラーと1万台売るディーラーでは、導入するコンピュータシステムを本来変えるべきだが、平均点方式で同じものを入れていた。そのため、規模の小さな会社からすると過剰投資という話がいっぱいあった。これが地域軸になれば、いろんなことが一定の規模の条件の中で語られる。