知らないと痛い目に｢スマホ活用｣の落とし穴 こんなはずじゃなかった！と現場が悲鳴

会社でスマホを導入する際は、導入によって発生する業務にも目を向けて慎重に選びたい

コンシューマー向けスマホの問題点

「さあ、スマホの導入だ！」という時に、法人向け専用のスマホがあることを知っている人は少ないだろう。通常、個人が使っているコンシューマー向けスマホの導入を念頭に、コストで選ぶのが一般的かもしれない。だが、端末のコストだけをコストと考えていると痛い目にあう。

たとえば、パスワードやセキュリティの設定、業務に必要なアプリのインストールなど、個々の端末の設定を自社で行わなくてはならない。社員の中には、会社から指示されていないビジネスソフトやゲームソフトを勝手にダウンロードしたり、SNSに私的な投稿をしたりする人もいる。だから、利用できるアプリを制限したり、情報漏洩の恐れがある機能を使用できない設定にするなど、管理運用者となる情報システム部門などの業務は煩雑になりがちで、膨大な時間と労力つまりコストがかかるのだ。

さらにコンシューマー向けスマホは、製品ライフサイクルが短い。そのため、半年後に端末を追加購入しようとしても同じ端末が購入できないことも珍しくない。別の端末の購入となると基本ソフト（OS）のバージョンが変わってしまうこともある。せっかく導入前に業務システムの動作確認をスマホ上で行ったにもかかわらず、バージョンアップのたびに動作を確認しないとならないと悲鳴をあげる企業も少なくないのだ。

こうした問題を一気に解決してくれるのが、法人専用のスマホである。中でも富士通は、2014年12月から法人向けにスマホを提供している信頼のおけるブランドだ。

富士通グループで、携帯端末の企画・研究開発から製造・販売、保守・修理サポートまでを担う富士通コネクテッドテクノロジーズ。そこでお客様窓口を務めるマーケティング営業本部の野地暁太郎氏は、「最近になって、ガラケーやPHSをスマホに置き換えたいというお客様や、固定電話を廃止し、スマホを内線電話として使いたいといったお客様のご相談が増えています」と話す。安価なデバイスを安易に導入する企業もある中で、利用方法などを見極めて法人専用スマホを選ぶ企業も増えているということだろう。

富士通コネクテッドテクノロジーズ マーケティング営業本部
ビジネスインキュベーション推進統括部
シニアマネージャー
野地暁太郎

現行機種は、2016年12月から発売されている「ARROWS M357」だ。防水・防塵、耐落下性能、耐薬品性能などを有し、万一の紛失・盗難時も端末とmicroSD^TMカード内のデータが暗号化されているから機密情報漏洩リスクを最小限に抑えることができ、さまざまな環境下で安心して利用できる。「通常、Androidの場合、定期的にOSのバージョンアップが行われ、その管理が容易ではありません。その点、当社の『ARROWS M357』では、OSのバージョンはそのままに、最新のセキュリティパッチを提供しています。このほか、製品の発売開始後2年間は継続提供しているため、社員の方の入社時によって利用する端末が異なるといったことはありません」と法人専用スマホならではのメリットを話す。

ビジネス向け機能を強化した「ARROWS M357」

法人向けAndroid^TMスマートフォン「ARROWS M357」

同社開発本部・イノベーション事業部の山岸勝巳氏は、「富士通では『カスタムメイドプラス』と呼ぶ各種設定サービスを提供しています。初期設定のほか、不要なアプリの削除、業務用アプリのインストール、Wi-Fiアクセスポイントの登録などを事前に行って納品することができます。同時にカメラやSDカード、USBの機能制限なども設定することが可能です」というから利便性も高い。しかも、こうした企業ごとの初期設定に関するマスターファイルを作成するため、出荷時はもちろん修理返却時も出荷時と同じ設定をセットアップした状態で手元に届くという。これなら情報システム部門などの管理部門も、コア業務に注力できるだろう。

富士通コネクテッドテクノロジーズ開発本部
イノベーション事業部
技術企画部
部長
山岸勝巳

山岸氏は「今後は通話やメールだけでなく、さまざまなシーンでスマホが活用されると考えられます。『ARROWS M357』ならそれに必要な機能拡張も容易です」と話す。内線電話としての利用のほか、バーコードリーダー、FeliCa（フェリカ）決済リーダー、位置情報クラウドなどと組み合わせたソリューションなども容易に構築できる。医療の現場では、医師や看護師が電子カルテ情報の閲覧や入力する際にも「ARROWS M357」が活用されている。また、優れた堅牢性を誇ることから、農業や林業の現場でも見回り作業などに使われているという。

さらに、「ARROWS M357」は国内のどのキャリアでも使えるSIMフリーなので、回線は自由に選べる。また、工場や倉庫内などでの利用であれば、SIMなしで使うことも可能なので、コストを削減できるだろう。「Wi-Fiの『ハンドオーバー機能』も備えています。倉庫や病院などの広い場所で移動しながら通話を行っても、アクセスポイントが自動的に切り替わるため通信が途切れる心配はありません」（山岸氏）というから頼もしい。

何より、充実したサポート体制が魅力だ。「システムの導入や運用でお困りの場合のために、専用の技術相談窓口を用意しています。また、故障や修理にも迅速に対応します。富士通の法人向けスマートフォンは、企画から開発・製造まで、国内で行っています。メイドインジャパンであるだけでなく、日本のお客様に寄り添い、お客様のニーズにお応えする製品、サービスを提供しています。購入時はもとより、最後まで安心して使っていただける体制を提供しています」（野地氏）というから気軽に相談してみるといいだろう。

以下のサイトでは、「ARROWS M357」の活用事例なども紹介されている。関心のある人はぜひチェックしてほしい。