企業戦略の成否のカギは
ダイバーシティが握る
江田 松石社長は、今年6月15日からリコージャパンのトップに就任されました。これまで、リコーグループ各社での経営者のご経験もありますが、改めてどのように感じていらっしゃいますか。
松石 社長就任から3カ月で全国50以上の拠点を回りました。900名以上の社員と面談した情報から課題を10個に集約し、その解決に取り組んでいます。お客様満足（CS）を高めるためには、まずは社員満足（ES）を高めることが必要で、社員が働きやすい環境作りは必須だと思っています。お客様に“お役立ちの心と行動”で対応するために行動変革に取り組んでおり、あらゆる行動を120％のスピードにしようと話しています。
江田 私は2013年10月からインテル日本法人の代表を務めていますが、就任以来「Open & Direct」という言葉を使っています。社内に意思疎通のしやすい、自由な雰囲気を作りたいと考えています。ビジネス環境がめまぐるしく変化している中、新しい動きを察知できなければ、周回遅れになってしまいます。これまでにないイノベーションを生み出すためには、多様な人材による多角的なモノの見方が大切です。ダイバーシティは、CSR的な観点や女性のためというものではなく、世界と戦うために必要です。
松石 私は前職のリコーリースでも、さまざまな取り組みを進めてきました。特に、育児や介護については、時短の期間延長や時間年休の設定、「育メンチャレンジ休暇」など、ユニークな制度も創設しました。ただし、ダイバーシティの実現のためには、単に制度を作るだけでなく、育児や介護がしやすい環境作り、本人や周りの人も含めた意識改革なども必要です。
代表取締役社長
江田麻季子
江田 当社も徐々に、男性社員が育児休暇を取るようになったところです。一方で、妊娠して申し訳なさそうに報告してくる女性社員もまだいます。そういうときは、一緒に喜んで「戻っておいでね」と声をかけるようにしています。優秀な社員が子どもを持っても働ける環境作りは大切ですね。
松石 これからは、女性がキャリアパスを描けない会社は生き残れないかもしれないですね。政府も「働き方改革」を推進しているように、ワークスタイルそのものの変革が求められるでしょう。リコージャパンでもさまざまな施策を行っていきたいと考えています。
江田 ワークスタイル変革では、ICTの活用がカギになると考えています。たとえば、当社の「インテル®Unite™（ユナイト） ソリューション」は、会議室のモニターやプロジェクター、会議の参加者のデバイスをケーブルレスで接続するものです。これにより、社外にいる人も含めて、すぐに会議を始めることができます。当社では会議に紙の資料は使いません。議事録も作成せず、決定事項をメールで確認するだけです。これらの仕組みの導入により、会議の時間や出張の回数を大幅に削減できました。
松石 当社でも、2011年に起こった東日本大震災をきっかけに、紙を1／10にペーパーレス化、直行直帰を奨励し、モバイルワーク、フリーアドレス、サイネージ、テレビ会議システムなどを活用できる環境を整備しました。毎週月曜日に全国約70拠点をテレビ会議システムでつないだ朝会で情報共有を行うなど、自分たちが実践するワークスタイル変革のノウハウがお客様への提案にも生きています。
今の日本は「宝の山」
チャンスは大いにある
江田 従来、ITというと情報システム部の方とお話しする機会が多かったのですが、最近では、多くの経営者が新しいデジタル化の波に敏感ですね。当社にも、「どのように自社のビジネスが変わり得るか」「どう成長できるか」といったご相談を受けることが増えてきました。ITは生産性の向上、コスト削減という観点で語られることがほとんどでしたが、今では、ITが企業のコアビジネスそのものになっている例も少なくありません。
代表取締役 社長執行役員
松石秀隆
松石 本格的なグローバル化、ネット時代を迎え、お客様のニーズが二極化していることを感じます。価値あるものにはお金を払うが、そうでないものは徹底的に安く買うというわけです。これらのニーズに応えるためには、単純なモノの提供ではなく、お客様の業務に深く入り、本業の拡大に貢献することが重要だと感じています。
江田 御社はお客様のそばで、きめ細かなサービスを提供されていますが、インテルは、お客様に直接には製品は販売しません。ただ、PCのプロセッサー以外にも、クラウド、データセンター、IoT（モノのインターネット）、ネットワーク、メモリーなど、お客様の経営を支援するさまざまな製品に向けた技術があります。御社とのパートナーシップにより、さまざまなお客様のニーズに合わせ、これらの技術を組み合わせたソリューションをご提供することができると感じています。
松石 「リコージャパンスクラムパートナーシップ」でのご協力ありがとうございます。このパートナーシップでは、お客様の業種や業務にフォーカスし、複数のパートナー様と弊社の製品・サービスを組み合わせてお客様に最適なソリューション・サービスを提案します。御社にもぜひ多角的なご協力をお願いしたいと願っています。
江田 もちろんです。こちらこそよろしくお願いします。実は私は、今の日本は「宝の山」だと感じています。労働市場では少子高齢化というと後ろ向きにとらえがちですが、人材不足を補うさまざまなサービスが生まれる可能性があるわけです。日本にはしっかりとしたインフラや優秀な人材がそろっていますから、新しいビジネスを創出する条件がそろっています。
松石 「スクラムパートナーシップ」の「スクラム」はラグビーの用語です。御社とスクラムを組むことで、御社の最新テクノロジーを生かして「宝の山」でチャンスをつかみたいですね。
江田 私も子どものころからラグビーは大好きです。「one for all, all for one」は企業経営にも通じるものがあります。日本の産業が未来に向かって大きく変革して伸びていけるよう、さらに協力関係を深めていき、御社のビジネスの成功に貢献したいと願っています。
