コミュニティワン

マンション管理を
「総合力」と「機動力」で変えていく

コミュニティワン

各支店内にメンテナンスや工事のスタッフが常駐しており、ワンストップでサービスを提供できるのも同社の大きな特長だ。リニューアル、リフォームなどに加え、マンションの賃貸・売買、火災保険・生命保険などについてもトータルでサポートしてくれる。

マンション管理専業会社の強みを生かし、
顧客に選ばれる企業へ

吉良氏は「東急コミュニティーグループとしての総合力を生かし、マンション管理専業会社として質の高いサービスを提供したい」と力を込める。

東急コミュニティーが持つ「マンションライフ研修センター」には、マンションの共用部、専有部などの設備が再現されており、より実践的な研修を行うことができる。マンションに末永く、安全に、安心して暮らすための「対災力」、「対犯力」ガイドブックは全戸に配布しており、居住者限定の東急グループのリソースを活用した会員制サービス(有料)の「Com One Premium(コムワンプレミアム)」も提供している。

「優良なコミュニティー形成につながるイベントの提案やサポートも積極的に行っています。防災訓練、お餅つき、夏祭りなどもフロントスタッフが参加してお手伝いをしています」と吉良氏は紹介する。

これらの取り組みが評価され、同社の管理受託数も伸びており、他の管理会社からのリプレイスも多いという。

「『笑顔はマンションストーリーの中にある、明日を“かがやき”に、未来を“かたち”に』が当社の企業ビジョンです。引き続き、その実現に向けて取り組みを進めていきます」(吉良氏)

全社一丸となって、お客様に向かい合う姿勢がある

管理員インタビュー
ダイアパレス松戸中央公園
マンションパートナー
三枝 伸子
入社する前は管理員(マンションパートナー)の経験はありませんでした。導入研修は受けたものの、実際に建物の設備を見た時は、緊張したことを思い出します。今では新人の方に業務内容を教えることもあり、その際には不安を解消できるよう気を配っています。
管理員は現場で孤独になりがちですが、当社のフロントスタッフはコミュニケーションを密にし、私たちの意見や相談に親身に応えくれます。お客様の要望についても迅速に対応してくれるので、私が感謝されることも少なくありません。居住者の皆さんから「あなたにずっと担当してほしい」と言っていただけるのを誇りに思っていますので、それができるのも、フロントスタッフや支店のバックアップ体制があるからだと感じています。

 

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お問い合わせ
コミュニティワン
 0120-48-8786
 http://www.community-one.jp/
DATA
本社所在地: 東京都品川区西五反田5-2-4 レキシントン・プラザ西五反田4階
設立: 1975年5月2日
資本金: 2億8567万5000円
従業員数: 3611名[内管理員数2804名](2015年3月現在)
管理戸数: 151,687戸[総合管理戸数141,324戸](2015年3月現在)
管理棟数: 3,228棟[総合管理棟数3,026棟](2015年3月現在)