マンション管理を
「総合力」と「機動力」で変えていく コミュニティワン

各支店内にメンテナンスや工事のスタッフが常駐しており、ワンストップでサービスを提供できるのも同社の大きな特長だ。リニューアル、リフォームなどに加え、マンションの賃貸・売買、火災保険・生命保険などについてもトータルでサポートしてくれる。

マンション管理専業会社の強みを生かし、
顧客に選ばれる企業へ

吉良氏は「東急コミュニティーグループとしての総合力を生かし、マンション管理専業会社として質の高いサービスを提供したい」と力を込める。

東急コミュニティーが持つ「マンションライフ研修センター」には、マンションの共用部、専有部などの設備が再現されており、より実践的な研修を行うことができる。マンションに末永く、安全に、安心して暮らすための「対災力」、「対犯力」ガイドブックは全戸に配布しており、居住者限定の東急グループのリソースを活用した会員制サービス（有料）の「Com One Premium（コムワンプレミアム）」も提供している。

「優良なコミュニティー形成につながるイベントの提案やサポートも積極的に行っています。防災訓練、お餅つき、夏祭りなどもフロントスタッフが参加してお手伝いをしています」と吉良氏は紹介する。

これらの取り組みが評価され、同社の管理受託数も伸びており、他の管理会社からのリプレイスも多いという。

「『笑顔はマンションストーリーの中にある、明日を“かがやき”に、未来を“かたち”に』が当社の企業ビジョンです。引き続き、その実現に向けて取り組みを進めていきます」（吉良氏）

全社一丸となって、お客様に向かい合う姿勢がある

ダイアパレス松戸中央公園
マンションパートナー
三枝 伸子