白斑問題を招いた､カネボウのたこつぼ風土 花王の改革も及ばず､クレーム情報が死蔵

美白化粧品による白斑被害が全国で1万人規模に拡大したカネボウ問題。対応の遅れの裏には“たこつぼ化”した組織風土や、情報の共有・連携不足が浮かび上がります。なぜ重大な兆候が見逃され、顧客の声は届かなかったのか。その根本にあるものとは？

※上記のリード文はAIが作成しました