人気のリーダーシップコーチ。多様なリーダーの育成を目指す世界初の試み、ザ・リーダーシップ・コンソーシアムのエグゼクティブファウンダー。コラボレーターは、生まれたばかりのテック企業創業者からFortune 50企業のエグゼクティブ、国の競争力を高めることを目指す公共セクターのリーダーまで多岐にわたる。20年にわたってミッション主導の事業を率い、最新の肩書きはジーンピークスのCEO兼創業者。ジーンピークスは、健康に関する個人情報の質を高めたいという差し迫ったニーズに応えるスタートアップ。著作に「ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略」（共著）がある。
