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ずっと笑顔でいると「信用できない」と思われる訳 商談・交渉で使える「表情3つ」と心の壁を取り払う「笑顔」の作り方

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笑顔の男性
相手の心の壁を取り払う「笑顔」はどうやって作るのか?(写真:LustreArt/PIXTA)
  • 荒木 シゲル コムトレーニング講師/パントマイム・アーティスト/FACS認定コーダー CGArts協会委員

INDEX

商談、プレゼン、接客、提案、会議、上司・部下との関係、恋愛などさまざまなシチュエーション、人間関係の場面で相手の心を思うままに動かす術が手に入ったら──。
言葉以上に「表情」「しぐさ」「距離感」といった非言語情報から相手を判断するという人間の特性をもとに、相手の「マインド(心)」を「ハックする(乗っ取る)」実践メソッドを、非言語(ノンバーバル)コミュニケーションの専門家・荒木シゲル氏の著書『一瞬で人の心を操るマインド・ハック この「表情」「しぐさ」には、誰も逆らえない!』から、一部抜粋・編集してご紹介します。

「表情3つ」で心は操れる

緊張していたり、自分に不利な状況だったとしても、相手に悟られず、巧みに相手の心を誘導できる3つの表情があります。前回紹介(記事はこちら)した万国共通の表情の中の「驚き」「怒り」「悲しみ」の顔上半分、正確には「眉毛の動き」です。

①興味・関心の表情

興味・関心の表情(画像:『一瞬で人の心を操るマインド・ハック この「表情」「しぐさ」には、誰も逆らえない!』より)

これは「驚き」の上部、眉毛全体を上に持ち上げる動きです。「面白そう」「もっと知りたい」といった印象を人に与えることができます。この表情をすると声のトーンが少し高くなり、相手はワクワクした気持ちになります。  

自己アピールしたり商品について説明しなければいけないとき、ポジティブな印象を与えたいときにこの表情を作ります。

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