〈激変するコンサルスキル〉｢AI修羅場｣で溺れ､絶望させろ！アクセンチュア､デロイト…新人コンサル研修･育成の最前線

「条件を指定して、個室のお店が予約できるエージェントを作ってみました」

6月末、横浜・みなとみらいにあるアクセンチュアのオフィスでは、新卒社員向けのAIエージェント作成研修が行われていた。所要時間は45分。この日は約60名の新卒社員が会場に集まり、6人ずつのテーブルに分かれ、各人がそれぞれのノートパソコンに向かっていた。会場参加者以外にも、全国からリモートで100名超が同時参加した。

コンサルティングファームの業務では、クライアントの機密情報を扱うことが多々ある。そのため、会食や打ち合わせを伴う店選びでは、情報漏洩を防ぐために周囲から隔離された個室や半個室を手配することが欠かせない。予算や時間帯、立地などの条件に合致し、かつ個室が空いている店を探すのは骨の折れる作業であり、予約が取れないことも珍しくない。

そこでこの新卒社員は「若手社員の負担になりがちな手配のタスクをAIに代替させ、効率化することを意図してエージェントを作成した」（同社員）という。研修では、プログラミングの知識がない社員でもノーコード・ローコードで開発できる社内プラットフォームが使われている。研修を指揮する講師は“個室選びエージェント”に対して、「若手がお願いされがちなタスクをAIにこなさせる、すばらしいアプローチだ」と高い評価を与えていた。

AI活用前提のマインドを醸成

AIがコンサルの仕事を奪う――。アンソロピックやオープンAIなど巨大AI企業が繰り出す独自のAIエージェントやAI実装の専門会社設立の動きを受けて、コンサル業界を取り巻く環境は風雲急を告げている。アクセンチュアにおいては、アメリカ本社の株価が年初来で半値を割り込んでおり、株式市場の「AI脅威論」は根深い様相を呈する。

ただ、コンサルファーム自身もAIの徹底活用に動き出している。アクセンチュアの冒頭の研修はその一環だ。社員研修を取りまとめる人事本部人材開発日本統括の小山理英子氏は「AIを使うかどうかという段階はすでに過ぎており、AIを使うことを前提に仕事をするというマインドセットの醸成を最も重要視している」と話す。そのうえで「プログラミングなどの知識がない社員に対して、ノーコードツールを使ってAIエージェントが意外に簡単に作れるという成功体験を持たせることが重要だ」という。

アクセンチュアの研修で使われた、生成AIエージェントを開発・構築できる社内向けプラットフォーム。 左の中央部分でエージェントの概要を入力し、その下にある欄でエージェントのミッションなどを指定する（画像：アクセンチュア）

研修ではほかにも、会議の録音やメモを基に規定のフォーマットに沿って議事録を自動で作成・整理してくれるエージェントや、コンサルタント特有の専門用語や難しい文章を小学生でも理解できるレベルにまでかみ砕いて要約してくれるエージェントなどが作られていた。参加者の1人は「所属していた大学院では（論文作成などで）生成AIを使うなと言われていたため最初はAIに対して警戒していたが、研修で社内情報やクライアント情報を入れてはいけない理由など、コンプライアンス的な部分を教育してもらったことで怖がりすぎずに使っていかなければならないとわかり、不安はなくなった」と話す。