成果は見えづらいが､実は｢経営を支える｣生命線…【企業の兵站】としてのバックオフィスの"誇り"

また、情報収集の依頼を行う際には、

に留意します。

バックオフィスからの依頼で情報を取りまとめるのは、本来の業務とは別の業務になるため、回答しやすいよう工夫をすることも重要です（図表1）。

（出所：『企業実務12月号』より）

※外部配信先では図表を全部閲覧できない場合があります。その際は東洋経済オンライン内でお読みください

注意すべき「情報は多ければよい」という誤解

（3）情報収集の仕組みの設計

情報は努力ではなく、仕組みの設計によって流れます。「誰が、いつ、どのような形式で情報を提供するのか」。この経路を設計することが、情報運用の基盤です。その設計には次の3点が欠かせません。

これらが整えば、情報は"集めるもの"から"集まるもの"へ変わります。 部門間で連携が必要な業務についてはフローやマニュアルを整備し、スムーズに行えるように整えることも重要です。

（4）情報の正確性を担保

正確な情報は偶然には生まれません。情報の正確性は、仕組みにより維持される必要があります。具体的には、次の3段階で正確性を担保します。IT技術やAI技術の導入も有効です。

こうした体制が整えば、バックオフィスの「信用」が築かれます。