ホテルで採用増える沖縄でミャンマー人従業員の実態、人手不足の中、十分に活躍できる人材として評価

『一度、外国人を採用したものの、うまくいかずに失敗してしまい、それ以来慎重になって採用に踏み切れない。どうしたらよいか？』という相談を、よく受けます。

私たちもかつて、「日本に行きたい」という気持ちだけを理由に来日した外国人や、日本語の勉強に消極的な外国人を雇用してしまった経験があります。そうした経験から、何より大切なのは、派遣元を慎重に選ぶことだと感じています。最初の入り口を誤ってしまうと、いくら職場環境を整えても、後からの改善は難しくなります。

外国人スタッフの特性を強みへ昇華

また、日本人スタッフが大多数で、外国人がごく少数という状況では、どうしても「外国人は〇〇だから……」と、日本人を基準に語学力や働きぶりを比較してしまいがちです。

しかし、外国人スタッフが職場の中で一定以上の割合を占めるようになると、それが“当たり前”となり、むしろ強みになるのではと感じています。

例えば、宿泊されるお客様にとっても、普段の生活でミャンマー人と接する機会はほとんどないでしょう。ホテル内でミャンマー出身の従業員と直接、触れ合うことができれば、それが貴重な旅の思い出になるのではないでしょうか」

佐藤総支配人は、「受け入れの仕組み」と「働きやすい環境づくり」の両面から、外国人スタッフの特性をホテルの強みへと昇華させ、将来を見据えた取り組みを進めています。

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