マクドナルド｢髪色自由化｣が導く"本当の狙い" ｢人材確保｣だけではない､大きな意義があった

革新的な広告やキャンペーンを数々打ち出してきたマクドナルド。写真は、2024年8月に賛否が噴出した日本マクドナルドのAI広告（画像：日本マクドナルド公式Xより）

8月に“AI広告”が炎上したり、9月に入って7種類の新商品「月見ファミリー」を期間限定発売したりと、何かと話題に事欠かないマクドナルド。今回はスタッフに関する新たな取り組みが話題になっている。

9月10日、店舗アピアランスポリシー（アルバイトスタッフの身だしなみに関する規則）を改訂し、髪色を自由化したと発表したのだ。

この発表に対するネットやSNS上の声は、おおむね良好であったが、「そこまでしないとアルバイトが確保できないのか」「質の高いアルバイトが確保できるのだろうか」といった意見も散見された。

改訂前にテスト導入をした天王寺北口店（大阪府）では、昨年の3倍のスタッフを採用できたというが、今回のマクドナルドの決定は、単なる人材確保のためだけでなく、「社会課題の解決」という大きな意味を持っていると筆者は考えている。

マクドナルドが発表した改訂後のアピアランスポリシー（画像：日本マクドナルド公式サイトより）

“髪色自由化”は「スマイルあげない」の続編？

筆者が上記のように考える根拠として、日本マクドナルドが昨年6月に「スマイルあげない（「No Smile」）」キャンペーンを実施し、海外の広告賞を多数受賞したことがある。

本キャンペーンは、Z世代のリクルーティングを目的としたもので、タレントのあのさん（コラボ時の名義はano）とコラボレーションして楽曲をつくり、ネット上で配信するという展開を行っている。