新人の心を病ませた法人営業｢カスハラ｣の理不尽 取引先の｢カスハラ問題｣どう乗り越えるか

近年、企業間取引の現場でも「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化しています。理不尽な叱責や非礼な要求で法人営業担当者を追い詰め、メンタル不調や離職を招くケースも増加中。なぜカスハラが横行し、企業はどう対策すべきなのか――本記事でその実態と抜本策に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）