HiCustomer（ハイカスタマー） 30｜SaaS企業向け顧客管理ツール

鈴木大貴CEOと、「HiCustomer」の管理画面

カスタマーサクセスを支援

［設　立］2017年12月
［資本金（資本準備金含む）］9000万円
［社員数］8人
［代表者名］鈴木大貴
［所在地］東京都品川区西五反田

顧客が製品やサービスを使って結果が出せるよう支援するビジネス活動「カスタマーサクセス」。SaaSの世界では、解約率を減らす手段として注目されている。ハイカスタマーは、SaaS企業向けにカスタマーサクセス管理ツールを提供している。

契約会社が所有している顧客のサービスの使用履歴などを解析し、追加提案のタイミングや解約の兆候などを知らせる。顧客とのやり取りを一元的に管理する機能もある。料金は初期費用50万円、月額料金は10万円からで、顧客数に応じて変動する。