本当に強いのは｢働きがい｣のある組織 人の気持ちこそが競争力の源泉となる時代
―― 三村さんは著書の中でも「人材こそ最大の経営戦略」「人材は最も希少な経営資源である」と主張されていますが、なぜそう思われるのでしょうか。
コンカー代表取締役社長
1993年慶應義塾大学法学部卒。SAPジャパンに日本法人の創業メンバーとして入社。BI事業本部長や社長室長などを歴任。その後、マッキンゼー・アンド・カンパニーなどを経て2011年から現職
三村 さまざまな予測で明らかなように、日本の働き盛りの人口がこれからどんどん減っていきます。政府もそうした問題を認識しており、今、働き方改革に取り組んでいるのですが、この改革はまだ道半ばだと私は思っています。そこに足りないのは、従業員の「働きがい」のように内発的動機の視点です。これからの日本企業は「働きやすさ」ではなく、「働きがい」に着目すべきです。
―― なぜ今「働きがい」なのでしょうか。
三村 スキルが高いだけの人材をいくら集めても、結果にはつながりません。実際、私がコンカーの社長に就任した時は、即戦力にこだわって採用しましたが、社員に相互の信頼がなく、ビジネスもうまく立ち行かない状況に陥りました。そこで組織づくりを根本から考え直し、「働きがい」にこだわった経営にシフトしました。「働きがい」を高めることが、社員のポテンシャルを最大限に発揮することにつながると考えたからです。
その結果、創業以来７年間の年平均成長率は96％と驚異的な成長を遂げることができました。「働きがい」を高めることは、社員におもねることでも何でもなく、企業を成長させるうえで非常に理にかなった経営戦略です。
また優秀な人材を採用するためにも「働きがい」はとても重要です。特に若い人は社会貢献意識が強い傾向にあります。そのことからも「給与」よりも「やりがい」や「働きがい」を求める人材が今後増えてくる。労働力人口が減少する昨今、優秀な人材を引き付けるためにも「働きがい」の高い職場であることはとても重要です。
「働きがい」を高める3大要素とは何か
―― どんな反響がありますか。
三村 経営者を中心に「働きがい」について「ここまで真剣に考えることはなかった」とおっしゃってくださる方が多いですね。しかし、「働きがい」と一口に言っても、どのように考えたらよいのか、その手だてがわからない方も多いはずです。今でこそコンカーは「働きがい」の高い会社として評価されていますが、私自身、この間、無我夢中で改革に取り組んできましたから。
そこで今回、本を書くに当たって「働きがい」を高める要因を次の三つにまとめました。それが「(1) 夢や志、大義との一体感」「(2) 視座の高さと裁量の大きさ」「(3) 成果や失敗を通じた成長の実感」となります。
―― 詳しく聞かせてください。
三村 まず「(1) 夢や志、大義との一体感」については、自分の仕事の成果の一つひとつが会社の大義に貢献できると思えることです。その実感が自分の苦労や汗に意味を見いだすことになるのです。
次の「(2) 視座の高さと裁量の大きさ」とは、従業員に対して経営戦略や経営課題といったあらゆる経営情報を徹底的に透明化することで、従業員の視点が経営者に近づきます。それと同時にできる限り権限を委譲する。これにより自らの意思で能動的に仕事に取り組むことになり、それが大きな「やりがい」につながります。
そして「(3) 成果や失敗を通じた成長の実感」。心理学で「自己実現欲求」が最も高次の欲求と指摘されているように、「高い視座」を持ち「大きな裁量」で自ら仕事に取り組むことで、成功しても、失敗しても、自己の成長を実感することができる。これが「働きがい」に大きな影響を与えます。この三つの要素が「働きがい」を高めるドライバーになるのです。
―― そうした三つの要素をどのように社内に広げていけばいいのでしょうか。
三村 コンカーでは「働きがい」に関連するさまざまな社内調査を実施し、PDCAを回しています。たとえば、私たちは「高め合う文化」を標榜し、「上司・部下を問わない相互のフィードバック」を奨励していますが、「フィードバックをしよう」では実施の度合いがわからない。そこで、その実行度合いを半年に1回の頻度で調査し、施策につなげています。
