ソーシャルメディアマーケティング最前線《下》--実践例に見るメディアごとの特性とブランディングに与えた影響
「Ideas in Action blog」は、「My Starbucks Idea」で寄せられたアイデアの進捗状況について、従業員が報告するブログです。これらのソーシャルメディア上の取り組みは、リアルの店舗と同様に、顧客にスターバックス体験をもたらす場として機能しています。
この事例が語るように、ソーシャルメディアは今や企業のコミュニケーション上のインフラとして価値を発揮するまでに成長しています。
顧客とつながりを構築し、顧客とのコミュニケーション資産をストックする場として、自社がソーシャルメディア上でどのようなコミュニケーションを提供していくべきか、真剣に向き合うべき時が来ているのです。
小川 丈人ビルコム株式会社Creative Division Director。1997年、総合広告代理店へ入社。各種企業Webサイトの立ち上げや、Webキャンペーンの企画提案・運営に携わった後、デジタルコミュニケーション部門へ異動。国内外のさまざまな企業におけるデジタルコミュニケーションの企画・制作に従事し、2009年のSpikes Asiaなど国内外の広告賞を多数受賞した後、クリエイティブ部門へ異動。デジタルを活用した統合型コミュニケーション企画の戦略立案、制作業務に携わる。11年、ビルコムCreative Division Director就任。WOMマーケティング協議会理事。広告学会クリエイティブ委員会委員。
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