不正の放置は危機に直結 教訓生かす日産自動車 テーマ別に見るSDGs 5｜リスクマネジメント〈 企業統治 〉

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企業の不祥事が起こった際によく聞く「内部通報制度が機能していなかった」という言葉。上司の不正を知っても弱い立場の部下が指摘するのは難しい。だが、放っておいて大きな問題になり、ついには企業存続の危機にまで発展してしまう事例も多い。こうした事態を招かないために必要な制度が内部通報だ。

内部通報が機能するためには「通報しやすいオープンな社内環境を整備し、多くの声を集めること」が重要。多くの相談情報の中から、わずかでも問題のある案件を見過ごさずに対応していけば、大きな不祥事を未然に防げる。

そのための第一歩は、社内の通報件数を増やすことだ。とはいえ、多くの人が使える通報窓口を用意した会社は、多量の情報を処理するため負担も増す。とくに直接相対する窓口担当者のストレスは大きく、担当者のケアも欠かせない。