「電話がつながりにくいとお客様からの苦情が増え、それがオペレーターの働く意欲を下げる。負の連鎖が起きていた」。三井住友海上火災保険でコールセンターの運営を担当する岩前孝佳氏（コンタクトセンター企画部…
記事全文を読むには有料会員登録が必要です。
（残り 604文字 です）
ログイン(会員の方はこちら)
有料会員登録
【9/30(火)まで】 年額プラン2,000円OFFクーポン 配布中！
詳細はこちらから
トピックボードAD
有料会員限定記事
無料会員登録はこちら
ログインはこちら