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宅配ドライバーはつらいよモンスター化する客に辟易

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週刊東洋経済編集部

2017/02/25 6:11

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宅配ドライバーにとっての悩みの種は、顧客の不在で荷物を届けられないことだけではない。理不尽な対応に閉口することも多々ある。よく例に挙がるのは女性の居留守だ。「インターホンを押しても返事がない。不在票…

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物流（185）

この記事の特集

物流が壊れる

物流が壊れる

急増する荷物と人手不足で物流業界はパンク寸前。モノが運べなくなる日がすぐそこまで迫っている。

（本誌：中島順一郎、鈴木良英）

物流が壊れる

利益なき繁忙にNO､ヤマトの現場が｢反乱｣

再配達を減らせ! ヤマト必死の効率化

ヤマトを脅かす新興宅配業者

脱･宅配依存の佐川急便､日本郵便は投函型

トラックが入れない! 都心ビルの意外な欠点

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物流が壊れる

物流施設建設ラッシュで供給過剰の不安

首都圏はセーフでも近畿圏はアウト？

知られざる物流の世界企業･ダイフク

物流業界の変化を陰で支える黒子

ロボットは人手不足の救世主になれるのか？

日立物流の拠点では生産性が2.5倍に

新倉庫の運営に苦戦するユニクロ

物流改革プロジェクトで配送時間短縮…

ライバルとも手を組め! 加速する共同物流

キリンとアサヒも｢無益な消耗戦しない｣

物流業界にも広がる｢シェアリング｣の波

スマホで運送業者を手配｢ハコベル｣

長距離ドライバー枯渇で幹線輸送の危機

▶▶Part3 崩壊回避へ企業も必死

倉庫火災発生で苦境に立つアスクル

最先端技術の巨額投資が水の泡に

58分配達で殴り込み､ドン･キホーテの勝算

即時配送｢マジカプライムナウ｣

家電だけじゃない､躍進するヨドバシ

最短2時間30分｢ヨドバシエクストリーム｣

次は3つの｢実店舗｣､すごみ増す成長戦略

現地ルポ･米国アマゾン最前線

昼食タイムを変えるUberEATS

あの会社が日本で｢出前｣を開始

異次元の領域｢アマゾン｣は止まらない

▶▶Part2 膨張するネット通販

トラックが入れない! 都心ビルの意外な欠点

ビルができてからではもう遅い

脱･宅配依存の佐川急便､日本郵便は投函型

シェアよりも採算重視で値上げ進める

ヤマトを脅かす新興宅配業者

アマゾンの配送でシェア拡大

宅配ドライバーはつらいよ

モンスター化する客に辟易

再配達を減らせ! ヤマト必死の効率化

宅配ロッカー､LINEなどあの手この手

利益なき繁忙にNO､ヤマトの現場が｢反乱｣

▶▶Part1 苦しむ宅配業者

物流が壊れる

アマゾンの大奔流にヤマトも悲鳴

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