大手経営コンサルは､｢広告代理店｣になった

新業務に対応するために規模を拡大

8月の第二週、デロイトデジタルはピザ・チェーン「パパ・マーフィー」をクライアントとして獲得。オンライン注文の改善を任された。この事例はデロイトデジタルの業務領域の一端であると、ブリンカー氏は説明。ウェブサイトを一新し、ブランドを一変させるひとつの「専業代理店」の業務だとしている。

大手靴ブランド「トムス」とのプロジェクトでは、新しい電子商取引のプラットフォームの構築を手伝うだけでなく、今後の事業成長の戦略構築のために、サプライ・チェーンやロジスティックスに関するサービスを提供できる親会社の協力を仰いだ。「我々は税務の専門家を引き入れた。電子商取引のプロジェクトに必要になると思ったからだ」と、ブリンカー氏は話した。「そして業務の境界があいまいになる」。

デロイトデジタルでは成功報酬式の請求も提示している。はやりつつあるスタイルではあるが、エージェンシーでは珍しがられる。「ゲームの掛け金は、我が体ということだ」と、ブリンカー氏は言う。デロイトコンサルティングも、規模で競争している。彼らはプロジェクトに数百人のマネジャーを投じる。単体のデジタルエージェンシーには想像もつかないことだ。

デロイトは、買収攻勢をしかけている。今年5月、スウェーデンのMobientoという名のデジタル広告代理店を傘下に収め、昨年にはFlow Interactiveというユーザーエクスペリエンス企業も我がものとした。数年前にはシアトルの「バンヤン・ブランチ」やモバイル企業のUbermindも買収した。

今年6月にはロンドンに支社を開設し、4000人もの雇用を街に生み出したとしている。そして7月にはシンガポールに事務所を開設した。東南アジア市場で展開するためだ。同じく7月には、ビジネス変革の支援をすることで世界的に名高い、Sapientの役員を務めたアラン・シュルマン氏を、ニューヨークに新設したコンテンツ・デザインとプロダクトのスタジオの責任者として招き入れる。これは業界で大きな注目を浴びた。