ヤマト運輸､｢すごいサービス｣はなぜできる? ｢まごころ宅急便｣を生んだ現場力とは

高齢者の見守りや買い物代行など、ヤマト運輸の現場発サービス「まごころ宅急便」は、単なる物流にとどまらない社会的価値を生み出しています。本記事では、現場の声から事業化を実現する「VOG」の仕組みに迫り、その需要創造力の秘密を解き明かします。あなたの職場でも応用できるヒントがあるかもしれません。（このリード文はAIが作成しました）