ほぼ無人スーパー｢アマゾン･ゴー｣の全貌 レジ係もいなければ､買い物かごもない

シアトルにオープンしたアマゾン・ゴーの店内。レジ係がいない以外は、普通のスーパーと変わらない（写真：Kyle Johnson/The New York Times）

アマゾンがオープンした未来的な店舗で、まず「普通とは違う」と感じるのはその入り口だ。まるで、地下鉄に乗るような感じがするのだ。「アマゾン・ゴー（Amazon Go）」と呼ばれるこの店舗では、入り口にいつくもの自動改札機のようなゲートが並び、同店のスマートフォン・アプリを持っている人だけが入店できる。

地下鉄を彷彿とさせるような入り口（写真：Kyle Johnson/The New York Times）

店の広さは170平方メートルほどで、棚には商品がぎっしり詰まっている。販売されているのは、ほかのコンビニでも売っているような、炭酸飲料やポテトチップ、ケチャップなどの食品だ。アマゾンが所有しているスーパーマーケット・チェーン、ホールフーズで販売されている商品もある。

棚から取って自分のバッグに入れるだけ

しかし、この店舗での買い物の仕方は、ほかの店舗とはまったく違う。それを実現している技術は隠されているが、アマゾン・ゴーにはレジが存在しないのだ。買い物客は入り口のゲートを再度通って外に出るが、そのときにクレジットカードを取り出す必要もなく、外に持ち出した商品の代金が、買い物客のアマゾンのアカウントに自動的に請求される。

アマゾン・ゴーは1月22日にシアトルに正式オープンした。それに先駆けて、この事業の責任者であるジャンナ・プリーニは、店舗を案内するツアーを行った。

アマゾン・ゴーにはショッピングカートや買い物かごが置かれていない。会計が自動で行われるので、カートなどは必要ないのだ。買い物客は商品を直接自分の買い物袋に入れ、そのまま店を出る。