アメリカがチームスポーツに強い意外な理由 ｢人を動かす｣シンプルな話し方に秘密がある

このように、いま相手の置かれている状況や感情を受け入れさせるのです。

次に（2）の「承認」で、そうした状況や感情をプラスの表現に転換します。

「昨日は緊張であまり眠れなかったみたいだね（受容）。それは君が本気で講演会を成功させたいと思っている証拠だよ（承認）」（大切な講演会の前）

「いま、会社の売り上げは前年比マイナス10％になっている（受容）。この状況は、いままでのやり方を見直し、業務をシンプル化するチャンスである（承認）」（経営者が社員に）

この時点で、相手はいまを受け入れ、それをプラスの感情へと変えていきます。

そして、（3）の「行動」ではまさにしてほしい行動を促します。

「ベストを尽くそう」「自分たちの力を出しきろう」「仲間を信じてパスを回そう」（試合に勝つために……）

「落ち着いて最後まで問題を読もう」「できそうな問題から解いていこう」（試験に合格するために……）

「お客様の悩みに寄り添って話を聞こう」（お客様から契約をいただくために……）

いま、その人にふさわしい言葉を

『たった1分で相手をやる気にさせる話術 PEP TALK（ペップトーク）』（フォレスト出版）。書影をクリックするとアマゾンのサイトにジャンプします

そして、最後（4）の「激励」は、相手を送り出す言葉です。

ここは相手の性格を考えながら、その人にふさわしい言葉を投げかけます。

「さあ、行ってこい！」「思いっきり暴れてこい！」「大丈夫、君ならできる！」「笑顔でいこう！」「一緒に頑張ろう！」「Yes, we can !」「何があっても助けに行くから！」「みんなで応援しているからね！」「ゴールで待ってるよ！」

以上の4つを組み立てるだけで、相手のやる気を引き出したり、相手を元気づけたりすることができるのがペップトークの特徴。それも1分くらいの話でまとめられるため、相手も話を十分に理解し、本来持っている力を発揮できるのです。