法務省｢全身入れ墨ポスター｣に抱いた嫌悪感の正体…『ラヴ上等』とコラボも"見た目の説得力"が一瞬で牙をむいたワケ

強いインパクトを持つ見た目は、狙ったとおりに注目を集める力を持つ一方、同じ力の分だけ狙っていなかったメッセージまで発してしまう。

かといって、地味な広報に徹していればよかったわけでもない。更生保護はもともと関心を集めにくいテーマであり、インパクトのあるビジュアルを採用したからこそ、この制度自体への関心が大きく喚起されたこともまた事実だろう。

「見た目の説得力」は諸刃の剣である

地味に徹すれば誰の目にもとまらず、インパクトを狙えば強い反発を招く。その間で「誰のために、何を伝えようとしているのか」を一段掘り下げ、見た目と言葉の両方でメッセージのズレを埋める作業を怠らないことが、行政だけでなく企業にも今後ますます求められていくはずだ。

見た目は、言葉が届くよりも先に、一瞬で、しかも無意識のうちに評価を下してしまう。そして一度下った評価は、あとからどれだけ説明を尽くしても、簡単には覆らないのである。

【参考・引用文献】
※1：Oosterhof, N. N. & A. Todorov (2008) The functional basis of face evaluation, Proceedings of the National Academy of Sciences, 105(32), 11087-11092.
※2：Jones, E. E. & K. E. Davis (1965) From acts to dispositions: The attribution process in person perception, Advances in Experimental Social Psychology, 2, 219-266.
※3：Burgoon, J. K. & J. L. Hale (1988) Nonverbal expectancy violations: Model elaboration and application to immediacy behaviors, Communication Monographs, 55(1), 58-79.
※4：Baumeister, R. F., E. Bratslavsky, C. Finkenauer & K. D. Vohs (2001) Bad is stronger than good, Review of General Psychology, 5(4), 323-370.
※5：Festinger, L. (1957) A Theory of Cognitive Dissonance, Stanford University Press.
※6：Nickerson, R. S. (1998) Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises, Review of General Psychology, 2(2), 175-220.