2年後の未来を今、体感せよ！

オープニングあいさつ

エスキュービズム 取締役
武下 真典

ⅠT事業や家電製造販売などの子会社を統合して今年10月からIoTソリューション強化に向け、新体制を発足させたエスキュービズムの武下真典氏は、IoT領域は今後、急速な拡大が見込まれるものの、多くの企業では「どう始めていいか、わからない」「そもそもIoTの定義がわからない」といった戸惑いの声が多いことを示した。会場の聴衆アンケートでも「IoTの専門組織もできて、取り組んでいる」という回答は20％にとどまったが、「IoTが自社のビジネスを変革する」という回答は「2年後には」「いずれ」を合わせて約80％に達するなど、期待は高まっている。武下氏は「IoTに正解はありません。この会が、皆さまそれぞれのIoTに取り組むきっかけになれば」と話した。

IoT情勢について
−メディア視点でのIoT

IoT News 代表
小泉 耕二氏

IoTニュースの小泉耕二氏は、メディアの視点でIoTを解説した。土木工事を自動化・効率化する建機メーカーのスマートコンストラクション、プリンターのインクなど消耗品の残量をセンサーで感知して必要時に自動で注文するサービス、スマートフォンで管理する活動量計―と、イメージの異なる三つの事例を列挙。これらの共通点として、センサーのデータをクラウドにアップロードして、AIなどで処理、アクチュエート（動作に変換）するという一連の流れをIoTと定義した。IoTで何かしなければならない、となっている現在の風潮に対して小泉氏は「センサーの価格低下や機械学習の進歩などの技術発展の結果として、IoTができるようになったということにすぎません。IoTは手段であって目的ではないのです」と強調した。

ジェットエンジンのセンサー・データを使い、故障予兆を把握したメンテナンスや、燃費を向上させるフライトプラン作成を行い、単なるメーカーから脱した米国の巨大企業。建機の自動化にとどまらず、盛り土の土量を正確に把握できる精緻な測量をドローンを使って実現し、施工だけでなく、測量、図面作成、実績管理など工事プロセス全般にビジネスの幅を広げる建機メーカー。また、モノ側の処理と、クラウド側の処理を絶妙に組み合わせた車の自動運転技術。他社製のデバイスを利用してシェアを拡大したスマート・ホーム・サービス。約240社と協業して、工場向けIoT基盤開発に舵を切った産業用ロボットメーカー……などの事例を紹介。IoTに取り組む際に重要となる観点として「産業構造の変化を起こせるか」、「ビジネスプロセスのどこまでにスコープするか」、「どこまでをモノで、どこからをクラウドで処理するか」、「自社だけでやるか、他社と組むか」、「取得したビッグデータを独占するか、公開するか」を考えるように訴えた。

IoT導入によるインパクト
−導入企業視点でのIoT

ビジョン代表取締役社長
佐野 健一氏

海外用・訪日客用WiFiルーターのレンタルサービスやスタートアップ企業向けの情報通信サービスを提供するビジョン社長の佐野健一氏は、エスキュービズムのIoTソリューションを導入している企業の立場から語った。同社は、日本からの海外渡航者向けに世界200以上の国・地域で安く快適に使える「グローバルWiFi®」、訪日外国人向けには国内で使える「NINJA WiFi®」を提供している。特に、海外で利用できるグローバルWiFiのレンタル件数は、2012年度の約5万件から、2015年度には約65万件まで大幅に伸びている。このため、空港の同社カウンター前には早朝を中心に、受け取り待ちの顧客の長い行列ができる事態が発生。同社では、説明をせずに機器を手渡すだけで済む利用経験者と、説明する必要がある初めての利用者のレーンを分ける工夫をしたり、カウンターの間口を拡張する改装工事をするなどの対策を実施してきた。

この一環として、「グローバルWiFi 羽田空港店」の同社カウンター脇に、エスキュービズムとIoTソリューションの一つとして共同開発した「スマートピックアップ」を導入した。これは、メールで配信したQRコードをスマートフォン画面に表示して、読み取り機にかざすだけで、ボックスが開く仕組み。暗証番号を打ち込む必要もないので、ルーター受け取りにかかる時間を10秒以内まで短くでき、カウンターの渋滞解消に貢献している。待ち時間の削減は合計で月間約234時間と見積もった佐野氏は「顧客の待ち時間が減っただけでなく、カウンターの労働生産性も上がりました」と手応えを話した。同社は、さらに、無人申し込み用のキオスク端末「スマートエントリー」を今冬に導入。提携するログバー社のウェアラブル翻訳デバイス「ili（イリー）」のレンタルサービスを来年春から始める予定。佐野氏は「今後もIoT活用をどんどん推進していきたい」と話した。

IoT時代の経営
−経営者視点でのIoT

エスキュービズム 代表取締役社長 薮崎 敬祐	実業家 堀江 貴文氏	コルク代表取締役社長 佐渡島 庸平氏	モデレーター 東洋経済新報社 編集局編集委員 福井 純

トークセッションは、経営者視点からIoTについて語り合った。今のIoTブームについて、クリエーターのエージェント会社、コルクの佐渡島庸平氏は「IoTという言葉は幅広すぎて議論を混乱させるのでは」と印象を述べた。実業家の堀江貴文氏は「IoTはメディアのレッテルだが、小型のコンピュータを高機能の携帯電話と呼ぶことで普及したように、キャズム（溝）を超えるには、そうしたマジックワードが必要」と主張。エスキュービズムの薮崎敬祐氏も「ITで便利にしようと伝えるため『産業リノベーション』という言葉を用いていたこともありますが、今はIoTを使っています。言葉は重要です」と同意した。

今後のIoTの影響について、堀江氏は「われわれの祖先は、食べるためにたくさんのつまらない仕事をしてきたが、IoTによる自動化で、そうした仕事をしなくて済むようになるでしょう」と予測。佐渡島氏も「リアルな場にゲームを持ち込んで見立てを変えれば、つまらないことも楽しめるようになります。単純な仕事がなくなるこれからは、どう遊ぶか、が大きなビジネスになるでしょう」と見通した。

薮崎氏は、この流れを踏まえて「何を、どう進めるかというディレクションは、人の仕事として残るはず。IT活用の有無で人の生産性には大きな違いが生じます」とIT活用の重要性を強調した。

さらに薮崎氏は「最近では、カーナビよりもスマホのナビゲーションアプリの方が、使い勝手やタッチパネルの精度がいいことがあります。既存の考え方にとらわれず、もっとユーザー視点に立つ必要があると思います」と話した。

堀江氏は、仮想通貨を用いた投票システム、ブロックチェーン技術を使ったプラットフォームといった最新の技術について言及。これらの仕組みを使うことで「スモールIPOの比ではない数十億円の巨額資金を調達することもできます。仮想通貨を使った投票システムは、直接民主主義を技術的に可能にするでしょう」と社会への影響を指摘した。

こんなIoTがあったらいいな会議
−生活者視点でのIoT

左上から、総合司会の内田恭子氏とペナルティ・ヒデ氏、板尾創路氏、レイザーラモンRG氏、トレンディエンジェルたかし氏、トレンディエンジェル斎藤司氏、明和電機 土佐信道氏、三秋里歩氏

トークライブでは、お笑い芸人らを迎え、生活者視点のIoTを考えた。最初に、今年8月エスキュービズムなどが開催した『お笑い×IoT』をテーマにしたイベント「IoTハッカソン」の受賞作品が披露された。最優秀作品の面白法人カヤックチームの「モーカリマイク」はステージ上の漫才に出てくる会社名、製品名を広告として表示、その芸人に広告費が入る仕組みを提案。『技術力があるで賞』を受けた、都エアラインチームの「た（わむ）れまく」は、聴衆のコメントを半透明の幕に表示し、芸人がそのコメントを投げ捨てたり、強調できる仕組みを見せた。

続いて、登壇者らが、IoTを使ったアイデアを提案。「会った人の名前を相手に気づかれずに教えてくれる」など、“身近な課題”を解決するシステムを提案し、会場の笑いを誘った。

オーディエンスと共にIoTを仕分けせよ
−事業担当者視点からのIoT

モデレーター エスキュービズム 取締役 真田 幹己	ウフル 八子 知礼氏	ユカイ工学 青木 俊介氏	共同印刷 田邉 憲一氏	ニフティ 三竹 兼司氏

カンファレンスミッションでは、事業担当者視点から、IoTを住まい、ロボット、買い物の分野に使ったサービスの可能性を論じた。IoTを活用した家庭向けネットワークサービスを提供しているニフティの三竹兼司氏は「おひとりさま女性の調査では帰宅時に明かりが点いている機能への関心が高いなど、ニーズはさまざまだが、普及するでしょう」と見通した。IoTプラットフォームやコンサルティングを提供しているウフルの八子知礼氏は「家の中で、音の検知などをやり過ぎると窮屈になるのでは」と疑問を呈した。ユカイ工学が提供する留守番の子供の見守りなどに活用できる家庭用コミュニケーション・ロボット、BOCCO（ボッコ）について説明した青木俊介氏は「高齢者は音声で家電を動かすニーズがあるかもしれない。どこまでやるかは住む人によるのでは」と考えた。

ロボットを使ったサービス、業務への活用の可能性について、IoTを使い店頭でのCRM（顧客管理）を提供する共同印刷の田邉憲一氏が「正確性、平等性が求められる作業はロボットに向くが、おもてなしの部分は人が欠かせない」と指摘。真田幹己氏は「ロボットによって仕事を奪われると反発する人の間に普及するのか」と問いかけると、青木氏は「ロボットの定義は広く、IoTと同様の意味になっている」。

八子氏は「ロボットが人型である必要はなく、機能としてのロボットは生活の中に入ってくるでしょう」と述べた。IoT×買い物はバーチャルコマースについて真田氏が「クリック一つで買えるネットショップでは感情や高揚感を味わえないのでは」と問題提起。青木氏は「好きなブランドの空間をライブ感覚で楽しみたいニーズはあると思う」。田邉氏は「リアルをカバーする形でバーチャルが浸透する」と予測した。三竹氏は「視覚以外に触覚や嗅覚を伝える研究も進んでいる」と指摘。会場内アンケートでも「バーチャルコマースは浸透する」という意見が8割を占め、八子氏は「ネットショッピングだけでは飽き足らない部分もあるということではないか」と述べた。

最後に、真田氏が「IoTの事業化では、提供者自身が、お金を払ってでも、その製品、サービスを使いたいか、がポイントです。このセッションのように、欲しいものを自由に考えるとアイデアが出ると思います」と語った。