キャリア・教育

日本の過剰労働は、「お客様」の暴走が原因だ 理不尽な要求にノーといえる文化を作ろう

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「お客様は神様」――そんな言葉が当たり前になった日本。しかし、過剰なサービスを無自覚に求める「ブラック客」の存在が、企業だけでなく労働者にも重い負担をもたらしています。本来の「おもてなし」とは何か、そして働く人と客のあるべき関係とは?(このリード文はAIが作成しました)

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