ドコモ､顧客満足度で｢トップ急浮上｣のワケ ユーザーの｢重視する項目｣がガラリと変化

通信料金やエリアでサービスを比較する時代は過ぎ、今や「通話品質」や「会社の信頼性」が携帯キャリア選びの新たな基準となっています。大手3社の満足度はこの１年でどう変化したのか？ユーザーの声から見えてきた意外な真実とは──。（このリード文はAIが作成しました）