一橋大学経済学部卒業。同大学院商学研究科修士。ハーバード・ビジネススクールMBA（経営学修士）、ペンシルバニア州立大学Ph.D.（経営学博士）。ハーバード・ビジネススクール研究助手、ペンシルバニア州立大学講師、オルソン・ザルトマン・アソシエイツ(コンサルティング)、一橋大学大学院国際企業戦略研究科　専任講師、准教授を経て現職。

一橋ICSでは、MBA Programのプログラムディレクターを15年間務め、同プログラムの発展に寄与（QSグローバルMBAランキング 2019年度、日本国内１位）。また、一橋大学の副学長補佐（国際交流）も務めた。

一橋ICSのMBA Program, Executive MBA Program, Executive Education Programsにおいて教鞭をとるほか、米国・イェール大学経営大学院（YaleSchoolofManagement）客員准教授、トルコ・コチ大学経営大学院（Koc Graduate School of Business) 客員教授、スイス・EHL（ローザンヌ・ホテルスクール）客員教授、韓国・ソウル国立大学ビジネススクール（Seoul National University Business School）客員教員を務める。また、一橋ビジネススクールの海外協定校50校以上の学生を対象とする短期集中型プログラムのファカルティ・ディレクターも務める。

専門はサービス・マネジメント、マーケティング、消費者行動論。『Harvard Business Review』 (HBSPress)、 『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー』（ダイヤモンド社）、『一橋ビジネスレビュー』（東洋経済新報社）、『マーケティング革新の時代』（有斐閣）、『マーケティング・ジャーナル』（日本マーケティング協会）等に執筆。訳書に、『心脳マーケティング』（ダイヤモンド社, 2005）がある。

20数年にわたり大手日本企業・海外企業のマーケティング、研究開発、商品開発、サプライチェーン、IT運営等の変革支援に従事。現在、IBMインタラクティブ・エクスペリエンス事業部にて顧客フロント領域の変革サービスのリーダーとして、構想策定・顧客体験デザイン・組織設計・プロセス変革・グローバルWeb／ECプラットフォーム構築・マーケティングソリューション導入・運用支援など多岐にわたるプロジェクトを統括。

外資IT企業にて20年以上営業・ビジネス開発を経験。基幹システム、フロント系システム、カスタマージャーニー設計、KPI運用、マーケティングテクノロジー導入等数多くのプロジェクトを経験。

2020年1月より SAP Customer Experience事業本部に所属し、事業開発、パートナーエコシスエムの拡大を推進。