新型コロナウイルスの影響により、人々の生活様式が大きく変わり、働き方は多様化の時代となりました。顧客とのコミュニケーションはより複雑なものになり、顧客接点の強化が喫緊の課題と考える企業様は多いのではないでしょうか。
多様化する働き方の時代であるからこそ、「簡単」「親密」「安全」なコミュニケーションはこれまで以上に付加価値を生み、ビジネスチャンスを拡大させることができます。
本セミナーでは、「コミュニケーションDX」に着目します。顧客接点を強化することで付加価値向上を実現している企業様の実事例を交えながら、CX向上の在り方に迫ります。
開催概要
企業の経営者、経営企画、総務、営業、営業企画、情報システム、
事業企画、各事業部門の管理職など
※本フォーラムは視聴対象者を限定しており、法人様向けとなります。個人の方、視聴対象者以外の方や協賛企業と競合の方などのお申込みはご遠慮いただいております。
[ 主催 ]
[ 協賛 ]
プログラム
14:00～14:20基調講演
日本生命におけるデジタル戦略
～Face to Faceとデジタルの融合～
世の中・お客様を取り巻く環境が大きく変化する中、お客様の多様なニーズにお応えするためには、お客様ご自身が対面・非対面を使い分けることができる「選択肢」を準備することが重要です。
コミュニケーション手段としてLINEWORKSも活用し、日本生命としてどのようにお客様との接点機会を創出しているか、足元の取組み状況と今後の方向性についてお話しします。
日本生命保険相互会社
商品開発部 営業開発G
調査役
江口 友悟 氏 
14:20～14:50協賛企業講演
非対面を強みに変える！
LINE WORKSによるコミュニケーション変革
多くの企業で働く環境が大きく変化しました。
デジタルワークが進む一方、お客様や取引先と対面できず、接点が希薄になったという声も聞かれ、対面と非対面を併用する「ハイブリッド」な働き方で最大の効果を上げる手段が必要になります。
非対面での課題をLINE WORKSをプラットホームとしたSales Techにより解決した事例を交えながらご紹介いたします。
ワークスモバイルジャパン株式会社
法人ビジネス本部
本部長
名倉 桂吾 氏
14:50～15:20トークセッション
コミュニケーション変革とDX～日本生命の取り組みとは
社内のみならず、お客様とのコミュニケーションにLINEWORKSを活用されている日本生命様。
その、そもそもの導入背景から現在の活用状況まで、具体的にお話しを伺っていきます。
日本生命保険相互会社
商品開発部 営業開発G
調査役
江口 友悟 氏
KDDI株式会社
ビジネスデザイン本部
モバイルビジネス統括部 モバイルビジネス１部 営業４グループ
グループリーダー
下川 潤一郎 氏
日本生命保険相互会社
商品開発部 営業開発G
調査役
江口 友悟 氏
2007年入社。入社から一貫してITの企画・開発を担当。現職では、日本生命の営業職員が使用する販売支援ツールの開発に従事し、営業職員用タブレット・スマートフォンの企画・開発に加え、LINEWORKSの導入・運用も担当。
ワークスモバイルジャパン株式会社
法人ビジネス本部
本部長
名倉 桂吾 氏
シスコシステムズ等でエンタープライズビジネスに携わる。
2016年4月よりワークスモバイルジャパン株式会社に参画。サービスリリース当初より、誰でも使えるサービスを日本中に広げるべく業種・業界を問わない提案活動とパートナー企業の立ち上げに従事。営業マネージャーを経て2021年1月より現職。
KDDI株式会社
ビジネスデザイン本部 モバイルビジネス統括部
モバイルビジネス１部 営業４グループ
グループリーダー
下川 潤一郎 氏
1992年入社後、法人固定・モバイルの直販/代理店営業を経験。2011年より金融業界向けの法人営業として活動し、2020年より現在のモバイル専門営業部隊に所属。金融業界向けにモバイル及びモバイルソリューションを中核としたDXソリューション営業に従事。
※講演内容や配信時間につきましては変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。
開催日の前日までに、ご登録頂いたメールアドレス宛に「視聴に関するご案内」をお送りします。
ご自身のPC・スマートフォンなどから視聴が可能か下記デモサイトよりご確認のうえ、お申込みください。
ご視聴環境については、こちらからご確認ください。
＊なお、録画・録音・撮影についてはお断りさせていただきます。
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