小売・流通・サービス業を始めとするBtoC(Business-to-Consumer)業界にとって、舵取りの難しい環境が続いています。4年後に迫る東京五輪開催など消費に関して一見追い風となる傾向がある一方で、人材不足・国内人口の減少・インバウンド需要の頭打ちといったマイナス要因はますます顕著になりつつあります。
「いいモノ・いいサービスなら売れた」「安ければ売れた」そういった時代が終わった今、顧客と直接接する店舗や窓口等の現場は、販売戦略においても競合との差別化を図るうえで、一層重要な役割を担うこととなります。現場の活力やモチベーション、個々の人材の能力が、ブランドイメージや顧客満足のみならず、企業の「強さ」に繋がる時代を迎えているのです。
目先の売上向上・コスト削減を追うだけではなく、時間をかけてでも、人材育成や現場力強化によって企業の競争力を上げ、未来に渡り必要とされる企業となるための経営戦略が求められています。今回は、スピード感ある経営を実践し、現場の人材力の向上に注力されている経営者の方、非正規雇用などの労働政策に関する専門家の方をお招きし、小売・流通・サービス業を始めとするBtoC ビジネスの人材戦略について考察してまいります。
日時 | 9月5日(月)14:00~17:00(13:30開場) |
---|---|
開場 | ホテル グランドアーク半蔵門 東京都千代田区隼町1-1(地図) |
定員 | 100名 ※申込多数の場合は抽選となりますのでご了承ください。 |
参加費 | 無料(事前登録制) |
対象 | 小売・流通・サービス・飲食業等、BtoC業界の経営者、経営企画部門・人事部門・人材開発部門・営業部門等の責任者の方など |
共催 | 東洋経済新報社 株式会社ライトワークス |
本講演では、大胆な構造改革で新たな挑戦を続ける三越伊勢丹ホールディングスの成長戦略と、現場に重きをおき「人」を大切にする戦略人事の概要について講演いたします。
1979年伊勢丹に入社。
以来紳士部門を歩み、2003年新宿本店のメンズ館立ち上げ時には、担当部長として陣頭指揮を執る。
その後、伊勢丹立川店長、三越MD統括部長を歴任し、2009年に伊勢丹社長執行役員、2012年には三越伊勢丹ホールディングス社長執行役員に就任。“人を大切にする経営”をポリシーとし、従業員への適正な評価をはじめ、人事制度改革に着手、現場感覚を最も尊重し、一つひとつ取組みを進めている。
株式会社三越伊勢丹ホールディングス
代表取締役社長執行役員
大西 洋 氏
特に人材の流出入が激しく、定着・確保が難しいと言われている小売・流通・サービス業等においては多様な人材と雇用形態・働き方の変化にうまく対応していくことが必要となってきています。本講演では、日本の雇用・労働の現状と課題を踏まえながら、若年層、女性、高齢者などの非正規雇用に関する政策の背景・考え方を中心に、これからの労働政策を展望します。
1976年一橋大学商学部卒業後、労働省に入省。
大臣官房審議官、政策統括官、大臣官房長、労働基準局長などを経て、2012年厚生労働事務次官に就任、同12年退官。
専門分野は、非正規雇用問題、高齢者のくらしと就労、労働災害防止と労災補償、労使関係など。
公益社団法人全国シルバー人材センター事業協会理事、一般社団法人全国技能士会連合会顧問などを兼任。
大正大学 地域構想研究所 特命教授
元 厚生労働事務次官
金子 順一 氏
小売・流通・サービス業においては深刻化する人材不足への対応が急務となっております。多店舗チェーン50社20万人以上への支援実績を持つライトワークスが、直近の調査データを基に人材定着・即戦力化を実現するための最新メソッドと支援ツールをご紹介いたします。
日本たばこ産業(株)、(株)グロービスを経て(株)ライトワークス創業に参画。
小売・流通業をはじめとする企業に対する経営コンサルティング、人材開発支援を多数有するとともに、人材開発に関する講演、各種媒体への寄稿を行っている。
東京大学大学院修了、テキサス大学オースティン校経営学修士(MBA)。
株式会社ライトワークス 副社長 兼 COO
リテールラーニングファクトリー 代表
田中 裕樹
リテールラーニングファクトリーについて
リテールラーニングファクトリーは小売・流通・サービス・飲食等のリテール業界に特化した株式会社ライトワークスの事業ブランドです。独自のソリューション設計・運用メソッドを最先端のICT(情報通信技術)と組み合わせることによって、業績・CS(顧客満足)・ES(従業員満足)にインパクトのあるソリューションを提供します。最近では人材定着・即戦力化の取り組みで多くの実績を上げております。
東洋経済新報社 コミュニケーション事業部
03-3246-5599
(土日・祝日を除く 10:00~18:00)