購買や消費行動データの分析が可能となり、顧客個々人の価値観やライフスタイルにあわせた情報提供が徐々に普及・拡大し始めています。
従来型の媒体告知やキャンペーン施策では単なるアクションの連打に留まり、買い物体験の満足度を計測し改善しているとは言えません。顧客の価値観やライフスタイルに即した満足度を正確に計測し、より高い"感動体験"に導くシナリオ設計と施策実行が真に求められています。"感動体験"は、顧客とのエンゲージメントを形作る大切な要素。その感動は、「顧客満足度 ＝ 体験 − 期待値」で表わすことができます。"感動体験"を生み出すことによって、ロイヤルカスタマーの獲得が可能となり、経営戦略とマーケティング戦略を融合させることで、本来の目的である顧客拡大が実現できるのです。
本セミナーでは、顧客起点のオムニチャネル実現に邁進しているオイシックスドット大地株式会社COCO（最高オムニチャネル責任者）の奥谷氏、消費者×テナント視点での「24時間接客」プラットフォームを目指す株式会社パルコの野中氏など4社の事例から、少し未来のマーケティングについて検証します。また、大日本印刷株式会社より、顧客満足度を引き上げるメソッドを基に、印刷会社ならではの視点で、集客・販促・決済・顧客データの連携活用方法を俯瞰的に捉え、価値発見・価値創造・価値伝達の最新手法と課題解決について解説します。
| 日時 | 12月1日（金）13:30～17:00（13:00開場） |
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| 会場 | ソラシティカンファレンスセンター ソラシティホール 東京都千代田区神田駿河台4-6（地図） |
| 定員 | 200名 ※応募者多数の場合は抽選となります。 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 対象 |
経営者、執行役員の方々、および事業企画、経営企画、マーケティング部門、情報システム部門などの管理責任者、ご担当の方々 ※対象外の方はご受講をお断りさせていただくことがございます。 |
| 13:30 ▼ 13:40 オープニング |
大日本印刷株式会社 千葉 亮太 氏 1981年慶應義塾大学経済学部卒業後、DNPに入社。マーケティングコミュニケーション事業の成長を企画・管理職の立場から牽引。2005年からDNPグループのデジタルマーケティング領域を担う「DNPデジタルコム」の社長に就任。12年からは再びDNPに復職し、C&I事業部の事業部長、15年以降はDNP執行役員 情報イノベーション事業部C&Iセンター長を歴任。 
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| 13:40 ▼ 14:40 基調講演 |
新しいEC（Engagement Commerce）時代のマーケティング戦略
オイシックスドット大地株式会社 奥谷 孝司 氏 1997年良品計画入社。3年の店舗経験の後、取引先の商社に2年出向しドイツ駐在。帰国後、企画デザイン室を経て、衣服雑貨部カテゴリーマネージャー。「足なり直角靴下」を開発し、ヒット商品に。2010年WEB事業部長。「MUJI passport」のプロデュースで第2回WebグランプリWeb人大賞を受賞。15年10月にオイシックス入社。16年10月より現職。 
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| 14:40 ▼ 15:30 講演 |
デジタルに閉じないデジタルマーケティング ～CDP構築のススメ
大日本印刷株式会社 天本 直也 氏 1990年自動車メーカーに入社。マーケティングセクションに所属。2001年にインターネット上でユーザーが車を自由にカスタマイズ・注文できるビルト・トゥ・オーダーカーシステムの開発に参加・リリース。02年DNPに入社後、消費財メーカー、コンビニチェーン等のコンサルティングプロジェクトをマネジメント。17年2月に現デジタルマーケティング本部を立ち上げる。 
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| 15:45 ▼ 16:15 テーマ講演1 |
データベースで解決する企業マーケティング課題
CCCマーケティング株式会社 田代 誠 氏 1997年にカルチュア・コンビニエンス・クラブ（株）に入社。2001年にネット系マーケティングリサーチ会社へ転職後、営業・経営企画・海外事業・人事などの執行役員を経て、09年にCCCへ復帰。その後、人事部長などを経て、現在、CCCマーケティング（株）取締役副社長としてマーケティング営業を管掌。 
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| 16:15 ▼ 16:45 テーマ講演2 |
人とテクノロジーが実現するコミュニケーションの拡張と深化
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東洋経済新報社 コミュニケーション事業部
03-3246-5599
（土日・祝日を除く 10：00～18：00）
