富士通コミュニケーションサービス株式会社
サービスイノベーション推進統括部 課長代理 兼 経営戦略室員

横田 喜子 氏

入社以来、様々なコンタクトセンターの運営・品質管理業務を経験。現在は、コンタクトセンターを起点とした顧客情報収集や、それらの情報の利活用に関する立案から実践までをご支援するとともに、顧客接点における人とICTの最適化に関するサービスの企画・ご提案を実施。