マツダ株式会社
カスタマーサービス本部 副本部長

村上 浩 氏

1985年入社。海外・国内営業本部・販社代表取締役を経て、2016年から全社プロジェクトでCX戦略構築をリードし、現在その現場定着を推進中。2010年「マツダ営業方式」を開発後、国内営業の風土改革を進め、代表者を務めた販社で経営品質県知事大賞を受賞する等、CXと社員の意識改革を経営を通じて実践。