ワクコンサルティング株式会社 常務執行役員 エグゼクティブコンサルタント
国際大学グローバルコミュニケーションセンターの上席客員研究員
多摩大学大学院客員教授

諏訪 良武 氏

1971年 オムロン入社。85年通産省の∑プロジェクトに参加。 95年情報化推進センター長。97年オムロンフィールドエンジニアリングの常務取締役として、企業変革を実践。 現在は、サービスや顧客満足を科学的に見える化し、日本企業が課題とするサービス分野の競争力アップに必要な方法論を提唱している。