坂上 宗久

損保ジャパン日本興亜株式会社
カスタマーコミュニケーション企画部 特命課長

坂上 宗久

WEBやカスタマーセンターなど非対面チャネルを所管しているカスタマーコミュニケーション企画部に所属。VOC分析、NPSを用いた品質改善、AI活用によるオペレーターの品質向上、CX向上策を推進する。