株式会社 ラーニングイット 代表取締役社長

畑中 伸介

関西外国語大学卒業後、渡米、ベルシステム24の子会社（米国法人）、Idea Link Japan, Inc.（LA）を設立する。 滞米16年を経て、株式会社プロシードのCOPC事業部を設立。コンタクトセンターの国際規格 COPC基準 の普及に尽力し、200以上のコールセンターの診断、改善を支援。11年ラーニングイット設立、米国CCMC社と提携し14年よりCXワークショップとコンサルティングを開始。現在に至る。主な訳書・共著書に「顧客体験の教科書」（東洋経済新報社）「コールセンターマネジメント」（生産性出版）などがある。