仕事ができない人は｢たった一言｣が添えられない 正しい言い回しに加えて､気が利くことが大事だ

ビジネスシーンで差をつける「気の利いた一言」をご紹介します（写真：mits／PIXTA）

何について、どう感謝しているかを伝える

ビジネス用語という言葉があるように、ビジネスにおける定型句・常套句は知っておいて損はありません。ですが、ビジネス用語だけを使ってやりとりしていると、「心がない」「センスがない」と思われてしまいます。
常識的な言葉遣いをしつつも、自分らしさや相手への思いやりをにじませる気の利いた一言を付け加えたいものです。

ビジネスで頻繁に使う言葉の一つが「ありがとうございます」。そこに気の利いた一言をプラスすることで、真摯な感謝の気持ちが伝わり、良好な関係性を築くことができるのです。

上司から仕事の進め方などについて説明を受けた時、「ありがとうございます」だけでは表面的に聞こえることがあるので、「よく理解できました。丁寧にご説明いただき、ありがとうございました」と言いましょう。「よく理解できました」は「かしこまりました」「承知いたしました」と言い換えてもOKです。

そして、「丁寧にご説明いただき」という気の利いた一言は上司の心遣いに報いることになり、上司は「わかってくれた」と感じることでしょう。

また、上司にミスをフォローしてもらった時は、「○○部長がフォローしてくださり、救われました。今後はご迷惑をおかけしないよう努めます」と言います。つい、「お手数をおかけして、すみませんでした」と謝りがちですが、ここは謝罪よりも感謝の気持ちを伝えるべき場面です。

「助かりました」は少しラフな印象になるので、この場合は「救われました」と恩義を感じる言葉を選びます。このように、微妙な温度差のある言葉を使いこなすのも、ビジネス会話では重要です。