｢社員も危機感を持て｣の号令が機能しない理由 トップダウンもボトムアップもすでにオワコン

停滞した組織を変える「決定打」はないものか （写真：metamorworks／PIXTA）

トップが笛を吹いても社員は踊らない？

イノベーションが停滞し、仕事の構造を改める必要性が明らかなとき、どんなことが起きるのか。こうしたことに関して言えば、よく練られた勤務スケジュールを確立し、現場レベルのマネジャーに高度なスキルと共感能力を持たせることは極めて重要だ。

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しかし、日々うまくいくかどうかは、社員にかかっている。社員が好意的な態度で臨み、トラブルが起きても前向きな気持ちを失わないことが重要なのだ。では、社員が未来に対して、そして変革の旅路に対してそのような精神を持つためには、どうすればいいのか。

変革のマネジメントにおける古典的なアプローチは、トップダウン型だ。このやり方には、方針が明確になること、目的がブレないこと（メッセージがひとつだけだからだ）、迅速なコミュニケーションが実現すること（ひとりから大勢へのコミュニケーションだからだ）といった利点がある。

実際には、期待どおりの一貫性とスピードが実現しないケースが少なくない。その一因は、社員が必ずしもリーダー層のメッセージを受け入れていないことにある。

言葉自体は聞いていても、その言葉に従って行動していないのだ。仮に行動していても、受動的な抵抗がかなり見られる場合が多い。