仕事のできない人はメールの推敲ができていない ｢急いでいる時こそ読み直す｣ことが必要だ

一瞬で「これはダメだ」と思われてしまうメール文面とは？（写真：Ran&Ran／PIXTA）

「書いたもの」でその人の能力が一目瞭然な理由

自分に送られてきたメールを見て、

「え？ これって、何が言いたいの？」

「結局、相手は自分にどうしてほしいんだろう？」

と思ったことは、誰にでもあるはずです。

メールを何度か読み返してみても要領がつかめなくて、

「結局、電話をかけて確認をした」という経験のある方もいるのではないでしょうか。

あるいは、送られてきたメールを見て、

「何か失礼なことを書いてしまったかもしれない」

「機嫌を損ねてしまった、まずい……！」

と焦ったことはありませんか？

慌てて電話してみたら、相手は普段通りの態度で、ほっとしながらも拍子抜け。

そんな経験のある方もいるでしょう。

文章によるコミュニケーションは、

「それぞれの都合のよい時間にやり取りができる」

「後から読み直すことができる」

など、たくさんの利点があります。

しかし一方で、こうしたコミュニケーションのミスによって、信頼関係が築きにくかったり、仕事がスムーズに進まなくなくなったりすることもあります。

コミュニケーションのミスが連続すれば、

「あの人とは仕事がしづらい」

「できれば別の人にも入ってほしい」

などと思われてしまうことにもなりかねません。

では、どうすれば、メールをはじめとする文章のコミュニケーションを、円滑にできるのでしょうか。

僕たちが「文章の書き方」について書かれた100冊のベストセラーのポイントを抽出したところ、メールの送り手が少し気にするだけで格段にコミュニケーションが円滑になるコツが紹介されていました。

そのコツの中から、メールでのやり取りをとくに円滑にするためのポイントを紹介します。