締め切りは｢守る｣ではなく｢延ばす｣のがいいワケ ｢忙しい｣という理由で依頼を断ってはいけない

忙しさを理由に仕事を断ると、高い社会的コストがともなう……？（写真：Elnur／PIXTA）

忙しさを理由に仕事を断るのは高くつく

「今、忙しいから」

こう言って、上司や同僚からの依頼を断るのは、当たり前のことに思えるかもしれない。あいにく、時間を理由にすると、高い社会的コストがともなう。時間を理由に依頼を断る人は、そうしない人ほど好感がもてず、信用できないと思われることを、私は共同研究者たちとともに突き止めた。

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これは、時間とは私たちが自分で管理できるものだと見なされているからだ。世界一忙しい人さえも含めて、私たち全員が同じように、1日に24時間をあてがわれている。だから、同僚に頼まれたときにそれに時間を使わないのは、本人の選択という印象を与える。

私たちは、お金の問題や元気がないことを理由に依頼を断る人や、まったく理由を言わない人に対してのほうが、ずっと前向きに反応する。だから、話し合いや会合、上司や同僚からの依頼をどうしても断らなければならないときには、家族の都合や思いがけない旅行といった、自分のコントロールの及ばない事情のせいであることをはっきりさせるようにするといい。