「ひとり情シス」の新たなトレンド

デジタル時代の情報システム部門の実情

中堅企業を支えるためのひとり情シス向け施策

デルはイベントやセミナーを定期的に開催。企業の課題を共に解決することを目指している

「ひとり情シス向けのサービスが増加し、お客様の利便性は高まっていますが、デルのひとり情シス向け施策は、困っているひとり情シスの方にソリューションを販売することではなく、ローコストな選択肢の提示や、共に解決していくという形をとっています」

同社には、パソコンのライフサイクルをトータルに支援する「ゆりかごから墓場まで」というコンセプトがある。検討・導入段階から、運用・保守・廃棄・更新までの各フェーズの情報を一元的に把握し、的確なサービスを提供することで、情シス担当者の負担を大きく軽減しているという。

ユーザー数やマルチベンダー環境の増加などの影響で、情シス担当者のヘルプデスク業務の負荷が増大している。そこで、同社はWindows 7の延長サポート期間終了に合わせ、他社製品も含めたヘルプ業務の1次対応を代行する「PCマルチベンダーサポートプログラム」を期間限定で無償提供。負荷が集中する期間を徹底的にサポートしている。

同社のインサイドセールスである「ITコンシェルジュ」も特徴的な取り組みといえるだろう。ひとり情シスの悩みをひもとき、1つの窓口で顧客の状況に合わせて、最適なサービスを提案。同社の中堅企業向けビジネスの強みとなっている。


 

 

第8世代インテル® CoreTM vProTM プロセッサー・ファミリー搭載PCにアップグレードして、Windows 10への移行を最適化

Windows 10への移行時に、第8代インテル® CoreTM vProTMプロセッサー・ファミリー搭載PCにアップグレードすれば、生産性もセキュリティーも手に入れることができます。

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