部下との会話が噛み合わない人は何がダメか 本当に必要な｢4つの承認｣ができていない

部下と一対一で話ができていますか？（写真：ふじよ / PIXTA）

うわべだけの「機能しない会話」をしていませんか？

アメリカ発祥の、上司と部下とのコミュニケーション1on1。信頼関係を築き、部下の現状や考えを把握し、課題の解決を図り、モチベーションをアップさせるといった効果が得られるこの人材マネジメント手法は、徐々に日本でも取り入れられるようになってきました。

きちんと行えば、業績アップや、優秀人材の「ビックリ退社」防止といった大きな成果につながるものですが、ただマニュアルや台本どおりに会話を進める、カタチだけの1on1では、ほとんど効果が得られないどころか、逆効果になることも。

たとえば、あなたと部下の関係は、次のような状態になっていませんか？

こうした、うわべだけ取り繕った「機能しない会話」では、形式上は会話として成立していますが、その本質は「単語」をやり取りしているだけです。思い当たる方もいるのではないでしょうか。

会話が機能しない要因を分析すると、主に、次の3つが挙げられます。

この中から、今回は「できているところを『承認』する」ことについて解説していきましょう。