Fjordは、2001年にロンドンで誕生したデザインエージェンシーだ。13年にアクセンチュア インタラクティブの傘下に入り、現在は約1200人のデザイナーがヨーロッパ、アメリカ、アジアを中心に活動している。東京のスタジオがローンチしたのは19年11月。世界各地から集まったデザイナーとすでに日本で実績のあるデザイナーが１つのチームとなって、企業価値を向上させるためのデザインを提供している。現在のクライアントは、銀行、通信キャリア、アパレル、リテールなどで業界はさまざま。

　Fjordが提供するデザインは、いわゆるビジュアルデザインにとどまらない。Fjord Tokyo共同統括の一人で、デザイン・ディレクターを務めるエドアルド・クランツ氏は、「デザイン」を次のように定義する。

「テクノロジーの進化により、私たちの生活は急速に変化しています。ただ、人々はそのスピードになかなか追いつくことができません。その間をつなぐ役割を担っているのがデザインです。人間とテクノロジー、ビジネスとビジネス、ビジネスと人――例えば企業と消費者、組織と従業員――を、デザインというツールでつなぎます。きちんと『デザイン』することによって、企業は顧客とよりよい関係を築き、従業員同士のコラボレーションを促すことができます。

　デザインは、自社の新しい製品やサービスを創出するイノベーションを促進します。加えて、社内外の人々と環境をつなぐことで業界や市場全体に創造的破壊を起こすこともできるでしょう。Fjordは優れたエクスペリエンス（体験）をつくり、デザインが持つ可能性を日本に広げたいと考えています。エクスペリエンスやブランドコアがますます問われる時代において、私たちは『どんなエクスペリエンスを届けてその結果ブランドをどのように認識してもらうか』という視点でデザインを活用し、結果として企業に価値をもたらしたいと考えています」

　企業活動におけるデザインの重要性は年々高まっている。それを受けてデザインエージェンシーの活動も活発になっているが、とくにFjord Tokyoには同チームならではの強みがある。共同統括ビジネス・ディレクターの番所浩平氏は、こう語る。

「Fjord Tokyoにはテクノロジーに精通するメンバーが多く、最先端のテクノロジーを深く理解したうえで、エクスペリエンスをつくり出せます。例えばAIは現在どこまで進化して、どのようにビジネスで活用できるのか。最先端のセンサーからどのようなデータを取得でき、それをエクスペリエンスの向上にどう活かせるのか。そういった視点でデザインができるエージェシーは多くはないでしょう」