富士通コミュニケーションサービス株式会社
サービスイノベーション推進室 グループリーダー

横田 喜子 氏

入社以来コンタクトセンターの運営/品質管理業務や、顧客満足度調査・VOC分析業務等を経験。現在はコンタクトセンターのコンサルテーション業務および、研修・セミナーの企画、講師を担当。