自分自身の抱いた違和感を無視しないことから
だから、ここからは、その言葉を引き出した僕たち自身が重要になる。暑かったから炭酸飲料を飲んだという主張について、そうですねとただ相づちを打っているかぎり、そこには何の問いも生じない。当たり前の世界しかない。
しかしそのとき、もし自分自身が何かしらの違和感に気づいてしまうとしたら、それが本質直観を始めるきっかけになるのだ。
なぜ？ と相手に問いたくなる気持ちは、自分自身に折り返す。そして、相手の生活世界を確認しながら、自分たちをとりまく常識を問い直すのである。当たり前や常識を問い直そうと言うのはたやすい。本質直観は、そのための具体的な方法の一つだと思う。
【初出：2013.9.21「週刊東洋経済（アップル再起動＆電子部品サバイバル）】
※「理論+リアルのマーケティング」は今回が最終回です。1年間、ご愛読ありがとうございました！
企業や市場の潜在性を掘り起こすための新しいマーケティング概念を提示！京都花街、マルちゃん鍋用ラーメン、はとバス、ロック・フィールド……水越康介・栗木契・吉田満梨/編『マーケティング・リフレーミング』（有斐閣、2012年）
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