説明が｢下手な人｣と｢うまい人｣の決定的な差 ｢動詞｣と｢動作｣の違いをわかっていますか

「今の説明、わかりにくいよ」と言われないために（写真：よっし / PIXTA）

ビジネスの世界は「動詞」表現が8割!?

相手から「わかりにくい……」「結局、どういうこと？」といった反応が返ってくる「説明下手」な状態を解消するには、まず「そもそもなぜ、うまく説明できないのか？」という理由を明らかにするのが先決です。

私はよく、セミナーや研修の場で受講生の方たちに次のような質問を投げかけます。

「『動詞』と『動作』の違いがわかりますか？」

もちろん、唯一の正解があるわけではありません。あくまで私的な解釈ですが、私は両者の違いを特に重視して、次のように分けています。

たとえば、書店に並んでいるビジネス書などを手に取ると、多くの書籍が「仕事をするうえで『目的を意識する』ことが大切だ」と主張しています。

では、ここで1つ質問です。

「いったいどうすれば、『目的を意識する』ことができるでしょう？」

答えはいろいろと考えられますが、私なりの考えでは、次のようになります。

「目的を紙に書いて、繰り返し見る」

ポイントは、この表現を見聞きした相手が「行動」できるか、「実践」できるか、「習慣化」できるかです。すなわち、「動作」に移せるか。