欲しいものは「ソーシャル」で作ってもらう？ そして、無印良品の「体にフィットするソファ」も生まれた

Ｓカレに携わる人々の目的はさまざまだ。もしかすれば面白いアイデアが見つかるかもしれないし、そこまでいかなくても、何かの販促になるかもしれない、と考えるのが企業。

学生にしてみれば、実際のビジネスに少しでも触れられるかもしれない。僕たち教員として期待するのは、授業とは違う教育の成果だ。それぞれの思いがソーシャルメディアなりインターネット上で交錯し、一つの場を織りなすことになる。

ユーザー参加型製品開発にせよ、Ｓカレにせよ、この先どうなるのかはわからない。今まさにＳカレは投票終盤だから、どういうことになっているのか、ぜひサイトをご覧いただきたい。この活動が、ユーザー参加型製品開発のブレークスルーになるかもしれない。

一つ言えるのは、こうして「多くの人がそれぞれに目的や期待を持って携わることのできる場」として考えるならば、今後もインターネットやソーシャルメディアは、とても魅力的な場であり続ける、ということである。

ソーシャルメディアはメディアというより、一つの社会(ソーシャル)そのものだ。

はっきりとした何かが転がっているわけではない。早急に確実な成果が欲しいという人には向かないかもしれない。

だが、そこに行けば誰かがいて、話ができて、自分なりの何かを見つけられる。そんなコミュニケーションのつながりを、企業も顧客もうまく維持・活用する仕組みとして、ユーザー参加型製品開発を考えたらどうだろうと思う。

【初出：2012.11.24「週刊東洋経済（ソフトバンクの世界作戦）」】

 

マーケティングの基本から勉強してみたい人のために！専門用語に混乱しない、親切設計の入門テキスト。水越康介・黒岩健一郎『マーケティングをつかむ』（2012年、有斐閣）

 

 

企業や市場の潜在性を掘り起こすための新しいマーケティング概念を提示！京都花街、マルちゃん鍋用ラーメン、はとバス、ロック・フィールド……水越康介・栗木契・吉田満梨/編『マーケティング・リフレーミング』（有斐閣、2012年）